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鄂州市水務集團多舉措優化供水服務營商環境

 時間:2019-05-29 13:13:42編輯:李麗來源:鄂州新聞

  【鄂州市水務集團多舉措優化供水服務營商環境】

  為積極營造便利化、公平透明可預期的營商環境,進一步簡化辦事流程,提高辦事效率,市水務集團以更強力度、更實舉措,深化“放管服”,多舉措優化供水服務營商環境。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  供水管網服務壓力及合格率嚴格按國家和行業等規定執行,確保全市安全正常供水。自來水各項衛生指標達標,自覺接受市衛生監測部門和環保部門的監督管理,強化內部監測管理。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  及時發布停水通知,局部計劃停水提前24小時通知用戶,大面積計劃停水提前48小時通知用戶。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  在市水務集團供水范圍以內的市政供水管網、消防栓、閘門等設施發生故障,24小時內予以修復。保持24小時供水服務熱線電話暢通,接到搶修電話后,城區范圍的半小時內趕到現場進行處理。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  嚴格踐行用水報裝服務承諾。發展新用戶,資料齊全時,1個工作日完成報裝受理,3個工作日內完成現場查勘,3個工作日內完成單表供水方案設計及預算,1個工作日完成合同簽訂。供水工程施工完畢,在3個工作日內完成供水工程的驗收及并網通水。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  按時抄表,按市物價部門規定收費,結算準確,快捷高效,窗口部門服務熱情周到,用語文明。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  認真對待用戶提出的各種問題,合理的予以當場解決,不合理的講明原因。從業人員遵章守紀,文明禮貌,行為規范,持證上崗,嚴格使用文明用語,禁止“生、冷、硬、橫”,杜絕不文明、不規范、不公正的行為。naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

  暢通投訴渠道。設立0711—3897017監督電話,受理用戶投訴,對不按承諾時限和要求工作的相關人員,嚴格進行責任追究。 (特約記者劉劍平通訊員邱春華)naV鄂東網|www.fkyni.com.cn

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